转自：贝壳财经

“重庆发布”微信公众号音尘，2025年1月以来，有市民赓续反应重庆燃气集团燃气收费终点。市委、市政府高度嗜好，市市集监管局、市经济信息委赶快成立探望组，深入开展巨匠反应问题探望核查，督促企业受理办结投诉举报7198件，入户核查用户1073户，分析企业数据2.4亿余条。

经查，2024年4月查处重庆燃气集团多计多收燃气费问题以来，该企业未深远吸收教训，落实整改累赘不到位，整改责任流于体式、鼓动不力。当今，仍然存在抄表周期杂沓词语、违法估抄、错抄、抄表力量配备不及等问题，波及骚动销耗者正当职权；未发现乱加价、燃气表计量失准、燃气质地、汉典操控改革燃气表计量和换表导致气费高潮等问题。

一是抄表周期杂沓词语失序问题整改不到位。2024年5月至2025年1月，该企业的抄表周期仍不规则，周期不及25天和跨越90天的占比达7.54%，因计费周期不踏实导致部分用户燃气费时高时低，且存在未按规则向用户提前奉告抄表周期变更的问题，激发巨匠质疑。

二是违法估抄错抄问题仍然频发。1.存在“零估累抄”问题，该企业2025年1月账单中，有22.72万户用户前两月估抄气量为0，这次累加了前两月的实质用气量，一次性交纳了3个月的气费，虽均按第一道路价钱结算，未发现多计多收问题，但因部分用户对此不知情，加之冬季用气量加多，导致当月实缴用度与用气感受反差较大。2.存在“高估预收”问题，2024年5月以来，该企业违犯燃气磋议不高于该用户上年度最高单月实质用气量的规则，波及3.11万户次，且关系情况未实时奉告关联用户，高估气量71.11万方、预收金额约156万元。已督促其挨门交流并清退搞定到位。3.存在“错抄错录”问题，2024年5月以来，该企业因错抄错录导致错计错收1739户，波及气量12.67万方、金额27.82万元。已督促企业清退错收款、矫正录入数据。

三是责任力量配备仍然不及。2024年4月指出该问题后，该企业赓续加多了抄表员607东说念主，但抄表员戎行力量仍然不及，每东说念主每月平均需抄表跨越4500户，加之任务分派不均、培训料理不到位、去职率高，难以保证抄表质地。

四是燃气计费周期更始责任准备不充分。为法式抄表周期，该企业自2025年1月1日起，全面实行住户类用户抄表收费“月抄、月清、月推”，但因责任准备不及，未能在2024年12月底完成所灵验户的用度清理，也未实时奉告计费周期更始事宜，1.12万户用户1月份赓续收到2笔燃气费账单（2024年12月、2025年1月燃气费账单），部分用户对此产生质疑。

重庆燃气集团未慎重吸收教训、整改不力，落实关系轨制不到位，损伤了巨匠利益，形成了不良影响，违犯了《中华东说念主民共和国销耗者职权保护法》第八条、《中华东说念主民共和国销耗者职权保护法实行条例》第十二条之规则，市集监管部门拟照章对其不法活动赐与从重处罚，责令重庆燃气集团立即整改，拟处罚款以为810万元。探望组已将关系情况通报该企业上司单元，责令其深入开展里面探望，严肃问责处理关系累赘东说念主，并成立专项责任组入驻重庆燃气集团开展为期3个月的专项整治，督促素养整改责任全面绝对落实。

下一步，市市集监管局、市经济信息委将合手续加强燃气限制卓越问题系统率理九游体育app娱乐，加大监管司法力度。同期，成立整改责任素养组入驻涉事企业，推动问题塌实整改。迎接市民一又友向966777（重庆燃气集团客户工作热线电话）、67517976（市经济信息委商议投诉电话）、12315（市集监管部门投诉举报热线）、12345（市政府政务工作便民热线）商议投诉，咱们将接诉即办，鉴定查处侵害巨匠利益活动，切实保险浩大市民正当职权。

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